Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
BROSEN – Kocht Catering
E-Mail: info@brosen-kocht.com
Weitere Angaben zum Verantwortlichen können dem Impressum dieser Website entnommen werden.
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
3. Hosting und Bereitstellung der Website
Unsere Website wird auf Servern der
gehostet.
Die Domainverwaltung erfolgt über
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Webserver erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.
Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
- IP-Adresse des zugreifenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- aufgerufene Seiten und Dateien
- HTTP-Statuscode
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unserer Website.
Die Logfiles werden ausschließlich zur Gewährleistung der Systemsicherheit und Fehleranalyse verwendet.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf sonstigem Wege kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Dies können insbesondere sein:
- Vor- und Nachname
- Firmenname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Veranstaltungsort
- Veranstaltungsdatum
- Personenzahl
- Inhalte Ihrer Anfrage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage der Vertragsanbahnung dient, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung sonstiger Anfragen.
5. Angebotsanfragen und Vertragsabwicklung
Zur Erstellung von Angeboten und Durchführung unserer Catering-Dienstleistungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Kontaktdaten
- Veranstaltungsdaten
- Rechnungsdaten
- Lieferanschriften
- Kommunikationsdaten
- Vertrags- und Bestelldaten
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung vertraglicher Pflichten.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben hiervon unberührt.
6. Einsatz eines KI-gestützten Chatbots
Auf unserer Website setzen wir einen KI-gestützten Chatbot ein, um Besucher bei Fragen zu unseren Catering-Leistungen zu unterstützen und Angebotsanfragen effizienter zu bearbeiten.
Zweck der Verarbeitung
Der Chatbot dient insbesondere dazu:
- allgemeine Fragen zu beantworten,
- Informationen zu unseren Catering-Leistungen bereitzustellen,
- Veranstaltungsdaten aufzunehmen,
- Angebotsanfragen vorzubereiten,
- Anfragen an unser Team weiterzuleiten.
Verarbeitete Daten
Im Rahmen der Nutzung des Chatbots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- Firmenname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Veranstaltungsort
- Veranstaltungsdatum
- Personenzahl
- Nachrichteninhalte
- technische Verbindungsdaten
- IP-Adresse
- Zeitstempel
Automatisierte Verarbeitung
Die Eingaben werden automatisiert verarbeitet, um passende Antworten zu generieren und Anfragen zu strukturieren.
Der Chatbot dient ausschließlich der Unterstützung unserer Kundenkommunikation.
Es erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO.
Insbesondere werden:
- keine Verträge automatisiert abgeschlossen,
- keine rechtsverbindlichen Angebote automatisch erstellt,
- keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung ausschließlich durch künstliche Intelligenz getroffen.
Endgültige Angebote, Preisangaben und Vertragsabschlüsse erfolgen ausschließlich durch Mitarbeiter von BROSEN – Kocht Catering nach individueller Prüfung.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung von Angebots- und Kundenanfragen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Optimierung unseres Kundenservices)
Hinweis an Nutzer
Bitte übermitteln Sie über den Chatbot keine sensiblen personenbezogenen Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen oder andere besonders schützenswerte Informationen), sofern diese nicht zwingend für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
7. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.
Einige Cookies sind technisch erforderlich, um die Website ordnungsgemäß bereitzustellen.
Soweit darüber hinaus Analyse-, Statistik- oder Marketing-Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Rechtsgrundlagen:
- § 25 Abs. 2 TDDDG für technisch notwendige Cookies
- § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für einwilligungsbedürftige Cookies
8. Elementor und WordPress
Unsere Website basiert auf WordPress und verwendet den Website-Builder Elementor.
Bei der Nutzung der Website können technische Daten verarbeitet werden, die für die Darstellung und Funktionalität der Website erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer ansprechenden und funktionalen Darstellung unseres Online-Angebots.
9. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere sein:
- Hosting-Dienstleister
- IT-Dienstleister
- E-Mail-Dienstleister
- Steuerberater
- Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Sobald der Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden die Daten gelöscht.
11. Rechte betroffener Personen
Sie haben das Recht:
- auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
- auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
- auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
- auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
- auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
- auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
- auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.
12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
13. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff oder sonstige unzulässige Verarbeitungen zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer Entwicklungen, rechtlicher Änderungen oder neuer Dienstleistungen erforderlich wird.
Es gilt die jeweils aktuelle auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
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